株式会社リスマ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する買取保証サービス「Kauly」（以下「本サービス」といいます）において取得する利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および本ポリシーに基づき、適正に取り扱います。
第1章 総則（目的および適用範囲）
1. 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、本サービスの利用に関連して当社が取得または保有する個人情報の取扱いについて定めるものです。
2. 本サービスには、当社が運営するウェブサイト、アプリケーション、または提携パートナーが運営するサイトに組み込まれて提供されるものを含みます。
第2章 収集する情報
当社は、以下の情報を必要な範囲で取得します。
1. 個人情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、支払・口座情報、配送先住所、本人確認書類等
2. サービス利用情報
保証申請履歴、購入・買取履歴、査定結果、返送・廃棄選択履歴、アクセスログ等
3. クッキー等による情報
利用状況解析や利便性向上を目的としてクッキー、端末識別子、アクセス解析ツール（例：Google Analytics）を利用します。
4. 外部連携情報
提携ECサイト、決済代行会社、物流会社、再販パートナー等から連携される取引・配送・決済関連情報。
第3章 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1. 本サービスの提供、本人確認、ユーザー認証、利用登録、保証申請の受付および管理のため
2. 保証行使後の商品受領・確認・査定および保証金額の支払・返金処理のため
3. 商品の発送、返送、廃棄処理等の業務遂行のため
4. 不正行為・トラブルの防止および対応のため
5. 本サービスに関する連絡、通知、アンケートの実施のため
6. 新サービス・キャンペーン・改善施策の案内およびマーケティング分析のため
7. 法令または行政機関による要請への対応のため
第4章 個人情報の取得方法
1. 利用者が本サービスを通じて直接入力・送信する方法
2. 提携パートナー・決済業者・配送会社等を通じた間接的な取得
3. クッキーやログを通じた自動的な収集
第5章 利用目的の範囲内での利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。
ただし、次の場合は除きます。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
3. 公衆衛生・児童の健全育成等のために特に必要な場合
4. 国または地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意取得が困難な場合
第6章 共同利用
当社は、以下の範囲で個人データを共同利用します。
1. 共同利用する項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、取引履歴、保証情報、配送情報
2. 共同利用する者の範囲
提携ECサイト事業者、決済代行事業者、物流事業者、再販・買取パートナー
3. 共同利用の目的
本サービス提供、保証手続、支払・返送処理の遂行のため
4. 管理責任者
株式会社リスマ 代表取締役 木村洋介
住所：東京都品川区西五反田TOCビル6階42号
第7章 第三者提供
当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
1. 法令に基づく場合
2. 生命・身体・財産の保護のために必要な場合
3. 公共の利益のために特に必要な場合
4. 委託先への業務委託が必要な場合（例：配送・決済・査定処理）
第8章 安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防止するため、次の安全管理措置を講じます。
・組織的管理：責任者の設置、定期的な監査
・人的管理：従業者への教育・誓約
・技術的管理：アクセス制御、暗号化、ログ監視
第9章 保存期間と消去
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で保存し、保存期間経過後または目的達成後は、速やかに消去します。
ただし、法令上の保存義務がある場合はこの限りではありません。
第10章 支払および精算処理に関する個人情報の取扱い
1. 当社は、買取保証の行使後に行う支払または返金等の精算を行うため、利用者の氏名、住所、口座情報、連絡先等を取得・利用します。
2. 当社は、クレジットカード番号その他の機微な金融情報は自社で保存しませんが、銀行口座情報（口座名義・金融機関名・支店名・口座番号等）については、支払処理および履歴管理のために当社が保持します。 なお、銀行口座情報以外の決済情報（例：クレジットカード情報）は委託先の決済代行会社が処理・管理します。
3. 支払処理時には、本人確認および不正防止のため、登録情報との照合を行う場合があります。
第11章 本人確認（eKYC）に関する個人情報の取扱い
1. 当社は、買取保証の提供および支払等に関連して、利用者の本人確認を行う場合があります。
本人確認の方法には、eKYC（オンライン本人確認）を含みます。
2. 本人確認において、当社は利用者から以下の情報を取得することがあります。
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）の画像データ
- 顔写真その他、本人確認のための生体画像データ
- 本人確認書類に記載された氏名・住所・生年月日等の情報
3. 当社は、本人確認業務をeKYC事業者に委託する場合があります。
委託先事業者は、本人確認業務の遂行に必要な範囲で個人情報を取り扱い、
本人確認完了後は、法令に定められた期間を経て適切にデータを削除します。
4. eKYCに関して取得された情報は、本人確認以外の目的には利用しません。
第12章 クッキー等の利用
1. 当社は、利便性の向上や利用動向の把握のため、クッキー・アクセス解析ツールを利用します。
2. 利用者は、ブラウザ設定によりクッキーを無効化できますが、その場合一部機能が利用できなくなることがあります。
第13章 漏洩等発生時の対応
漏洩・滅失等が発生した場合、当社は速やかに事実関係を調査し、影響範囲に応じて監督機関への報告および本人への通知を行います。
第14章 開示・訂正・利用停止等の請求
利用者は、自己の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を求めることができます。請求は、本人確認書類を添付のうえ、末尾記載の窓口へご連絡ください。
第15章 個人情報提供の任意性
個人情報の提供は任意ですが、必要な情報を提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。
第16章 お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご意見・苦情・ご要望は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社リスマ 個人情報保護管理者宛
住所：東京都品川区西五反田TOCビル6階42号
メール：contact@re-sma.com
第17章 本ポリシーの変更
当社は、法令改正やサービス変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、本サービス上で告知した時点で効力を生じます。